Les délais varient selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition sélectionné. Nous vous recommandons de réserver suffisamment en amont afin de recevoir votre pièce sereinement avant votre événement.

• Retrait au salon : Votre commande sera prête dès le lendemain (sous réserve de sa disponibilité)
• Livraison express : Livraison en 24 à 48h
• Livraison classique : Livraison entre 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison personnalisée : Service de coursier dans Paris Intra-muros, créneau de 2h du lundi au vendredi.

Vous recevrez votre robe au plus tard le premier jour de votre période de location. Si votre location débute le 2 juin, vous la recevrez au plus tard le 2 juin. Comme nous avons à cœur de vous simplifier la vie, nos équipes font le maximum pour expédier vos articles en amont de votre date de livraison, mais nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels retards des transporteurs.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail du transporteur choisi vous confirmant sa prise en charge et par lequel vous pourrez suivre en direct son acheminement.

Une robe en urgence ? Pensez à sélectionner la livraison "Express" ou "Personnalisée par coursier" sous 2h (dans Paris Intra-muros).

Oui. Vous pouvez renseigner l’adresse de votre choix au moment de la commande, tant qu’elle permet une réception dans de bonnes conditions (présence, gardien, réception, etc.).

Une Robe Un Soir ne saurait toutefois être tenue responsable en cas de difficulté liée à la réception du colis ou à son retour, dès lors que celui-ci a été remis au transporteur.

Si vous constatez un retard ou une anomalie de suivi, contactez-nous dès que possible : notre équipe vous accompagnera pour trouver la meilleure solution, avec réactivité et attention.

À l'issue de votre période de location, il vous suffit de retourner la pièce selon les modalités indiquées lors de votre commande. Le retour doit être effectué dans le respect de la date de fin de location, afin de garantir le bon déroulement des prochaines réservations.

Un retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires, calculés en fonction du retard et de la valeur de la pièce, afin de préserver l’équité entre nos clientes.

La caution est levée après réception et contrôle qualité de la pièce retournée, sous réserve de conformité.

Pour toute question non couverte ici, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse: contact@unerobeunsoir.com ou via WhatsApp Business au 07.67.38.99.73