FAQ - SECONDE MAIN
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'achat de pièces de luxe en seconde main sur Une Robe Un Soir.
Si vous ne trouvez pas la réponse souhaitée, notre service client est à votre disposition.
La seconde main, c'est l'opportunité d'acquérir des pièces de luxe ou premium déjà portées, soigneusement sélectionnées et expertisées, à des prix avantageux. L'objectif est de prolonger la vie des vêtements et accessoires tout en favorisant une mode plus responsable et durable. Chaque article est inspecté avec rigueur avant d'être mis en vente.
Les articles proposés à la vente sont contrôlés minutieusement par notre atelier. Les pièces sont nettoyées, réparées si nécessaire, et préparées pour garantir un état optimal au moment de l’achat. Pour les pièces de maroquinerie de luxe, une expertise supplémentaire est assurée par des spécialistes reconnus.
Chaque article est classé selon un niveau d’état clairement défini :
- État neuf : jamais porté, étiquettes d’origine intactes
- Très bon état : porté quelques fois, sans traces d’usure majeures
- Bon état : quelques signes d’usage, retouchés par notre service qualité
Les petits accrocs, tâches légères ou désagréments courants sont gérés par notre atelier, à nos frais : l’idée est que vous profitiez de votre pièce l’esprit léger.
En revanche, si un article ne peut plus être reloué en raison d’un dommage important, une compensation financière proportionnelle à la valeur boutique du produit pourra être demandée et encaissée grâce à votre empreinte bancaire.
Les prix sont fixés selon plusieurs critères :
- la marque,
- la popularité du modèle,
- son état général,
- son ancienneté,
- sa valeur d'origine lorsque l'article était neuf.
Cette approche garantit un prix juste et cohérent avec la qualité de la pièce.
Une Robe Un Soir ne procède pas à l’achat direct des pièces, mais propose un service de mise à disposition. Les articles confiés sont déposés par leurs propriétaires, puis proposés à la vente en seconde main ou à la location, selon leur typologie.
Chaque dépôt est soumis à validation par notre équipe, selon des critères stricts d’état, de marque, de style et de cohérence avec l’univers de la maison.
Notre boutique Une Robe Un Soir est ouverte sans rendez-vous, et vous accueille pour découvrir notre sélection de pièces de luxe en seconde main (45 Rue de Courcelles, PARIS 08).
Vous pouvez venir librement :
- découvrir les pièces en réel,
- bénéficier de conseils personnalisés,
- acheter directement sur place,
- ou compléter votre expérience par un achat en ligne.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner avec attention et expertise, dans un cadre élégant et accueillant.
Les achats effectués en ligne peuvent bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
En revanche, les articles achetés directement en boutique ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Notre politique de détaxe ne s'applique qu'aux achats effectués en magasin physique. Les achats en ligne ne sont pas éligibles à la détaxe, que vous choisissiez de les faire livrer à votre domicile ou de les récupérer en magasin même si vous êtes un visiteur étranger.
Les délais varient selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition sélectionné.
- Retrait au salon : Votre commande sera prête dès le lendemain (sous réserve de sa disponibilité)
- Livraison express : Livraison en 24 à 48h
- Livraison classique : Livraison entre 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison personnalisée : Service de coursier dans Paris Intra-muros, créneau de 2h du lundi au vendredi.
Pour toute question non couverte ici, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse: contact@unerobeunsoir.com ou via WhatsApp Business au 07.67.38.99.73
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