FAQ
Location 4 jours
Comment louer ?
Comment louer une robe, un sac ou un bijou ?
Vous pouvez réserver pour une date précise directement sur notre site pour trouver la pièce parfaite au sein de notre collection.
Vous pouvez filtrer par :
- dates
- tailles
- budget
- occasion
Vous pouvez réserver une tenue ou un accessoire pour 4 jours en utilisant le calendrier associé au produit, qui indique sa disponibilité et est automatiquement à jour de toutes ses réservations.
Puis-je essayer avant de louer ?
L’essayage est possible au sein de notre showroom parisien situé au 45 rue de Courcelles dans le 8ème arrondissement de Paris. Nous vous accueillons sur rendez-vous uniquement, du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.
Des créneaux de 30 minutes sont votre disposition ; vous pouvez prendre rendez-vous via le calendrier de réservation ou directement par téléphone au 01 40 70 94 39. Pensez à faire une pré-sélection sur notre site avant de venir au showroom.
Où se situe le showroom ?
Notre showroom parisien est situé au 45 rue de Courcelles dans le 8ème arrondissement de Paris. Nous vous accueillons sur rendez-vous uniquement, du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.
Accessibilité :
St Philippe
du roule
Courcelles
Georges V
Miromesnil
Charles de
Gaulle Étoile
Vous pouvez prendre rendez-vous via la calendrier de réservation ou directement par téléphone au 01 40 70 94 39.
Puis-je louer un vêtement du quotidien pour 4 jours ?
Bien sûr ! Vous pouvez louer toutes les pièces disponibles dans le catalogue Une Robe Un Soir pour 4 jours. Choisissez l’option « Louer pour 4 jours » et sélectionnez les dates de location de votre choix directement sur le calendrier.
Dois-je nettoyer la robe que j’ai loué ?
Non ! Nous vous simplifions la vie… Retournez votre location sans la laver, notre pressing écologique se charge de tout ! Nos vêtements sont nettoyés à chaque retour et à chaque envoi et font l’objet d’un contrôle qualité méticuleux par notre Atelier pour que vous puissiez profiter d’un service irréprochable !
Que se passe t-il si j’abime un vêtement ?
Une coupe de champagne renversée, un ourlet défait… Pas d’inquiétude, notre équipe est composée de professionnels du textile qui gèrent ces petits aléas. Ceux-ci seront réparés par nos soins et à nos frais. Louez, respirez, profitez !
En revanche, si un article est endommagé au point de ne pouvoir être reloué, une compensation financière vous sera demandée pouvant aller jusqu’à 100% du prix boutique.
Puis-je acheter une robe ?
Vous pouvez à tout moment nous faire une demande d’achat qui sera étudiée à l’adresse contact@unerobeunsoir.com. Chez Une Robe Un Soir nous croyons au partage et nous serions ravis de voir une belle histoire se poursuivre !
Il y a t-il besoin d’une caution ?
Paiement en carte bancaire
Nous enregistrons votre empreinte bancaire qui fait office de caution. Cette dernière sera conservée jusqu’au retour des pièces louées.
Paiement PayPal
Une caution vous sera demandée en amont de votre location, via un Terminal de paiement électronique (TPE), réalisable au showroom ou par téléphone.
Le montant dépend de la valeur de la pièce.
Puis-je reporter ou annuler ma location ?
Report
Pas de panique !
- Vous connaissez déjà la nouvelle date ? N’hésitez pas à nous contacter pour modifier votre date de location.
- Date inconnue ? Nous vous faisons parvenir un avoir du montant total de votre location, valable 1 an.
Annulation
Aucun remboursement n’est possible suite à un rendez-vous au showroom.
Vous bénéficiez toute fois d’un avoir du montant total de votre location, valable 1 an.
Puis-je me faire rembourser si ma location ne me va pas ?
Nous ne procédons à aucun remboursement dans le cas d’un problème relatif à la taille, la coupe ou le style de la pièce louée.
Toutefois, conscients qu’il peut être délicat de faire le meilleur choix du premier coup en ligne, nous vous offrons la possibilité de recevoir gratuitement une seconde robe que vous choisissez parmi une sélection de pièces (même tranche de prix et/ou même taille).
Fashion solutions
Un doute sur la taille de ma robe ?
À la recherche de la robe parfaite, mais impossible de venir l’essayer dans notre showroom parisien ? Pas de panique, nous avons la solution pour vous ! Lorsque vous commandez en ligne, vous pouvez ajouter un back-up* à votre panier gratuitement et ne payer que celle que vous porterez ! Lors de l’ajout de votre robe au panier, nous vous proposons de sélectionner un second style parmi une sélection de pièces (même tranche de prix et/ou même taille).
*Le Back-up, c’est la joie de pouvoir ajouter à votre location une seconde robe ou une seconde taille gratuitement !
Comment ça marche ?
RECEVEZ
Des étiquettes « second style » seront présentes sur les deux robes que vous avez choisies.
CHOISISSEZ
Essayez les deux robes et retirez l’étiquette de celle que vous porterez.
PROFITEZ
Si vous ne souhaitez pas choisir, portez les deux ! La seconde robe vous sera facturée à son retour.
Un doute sur la longueur de ma robe ou de mon décolleté ?
Un doute sur la longueur de la robe et pas envie d’un décolleté trop plongeant ? Nous avons la solution. Découvrez nos fashion solutions disponibles au showroom :
Un ourlet express
Un décolleté ajusté
Votre backup style offert
Livraison et retours
Les modes de livraison disponibles
RETRAIT AU SHOWROOM
Dès le lendemain *
COURSIER
Sous 24h ou sous 2h
CHRONOPOST
Environ 24h
COLISSIMO
Sous 2 à 3 jours
* Retirer votre commande au showroom situé 45 rue de Courcelles – 75008 PARIS
Vous avez une question ? N’hésitez pas à contacter notre service client par mail : contact@unerobeunsoir.com ou par téléphone au 09.50.31.26.53.
Quand et comment vais-je être livrée ?
Vous recevrez votre robe au plus tard le premier jour de votre période de location. Si votre location débute le 2 juin, vous la recevrez au plus tard le 2 juin. Comme nous avons à cœur de vous simplifier la vie, nos équipes font le maximum pour expédier vos articles en amont de votre date de livraison, mais nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels retards des transporteurs.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail du transporteur choisi vous confirmant sa prise en charge et par lequel vous pourrez suivre en direct son acheminement.
Une robe en urgence ? Pensez à sélectionner la livraison « Chronopost 24h » ou par coursier sous 2h (dans Paris intra-muros) !
Comment faire mon retour ?
Emballez soigneusement votre location grâce à la housse ou le papier de soie dans la/lequel elle est arrivée. Assurez-vous de retourner les accessoires dans leurs sacs ou leurs boîtes.
Renvoyer votre location selon le mode de transport choisi (par défaut le mode de transport retour est identique à l’envoi). Inutile de nettoyer vos locations, nous nous en chargeons pour vous !
Que se passe t-il si je rend ma robe en retard ?
Lorsque vous retournez votre location en retard, cela signifie que la prochaine loueuse sera pénalisée ! Vous êtes responsable de votre retour, des frais de retard seront facturés pour chaque commande qui n’est pas retournée à temps.
Les retours doivent être déposés au plus tard à la date de fin de période de location.
Si votre location se termine le 6 juin, vous devez la retourner au plus tard le 6 juin.
Si vous n’avez pas retourné votre location dans les 7 jours suivant la date de retour, votre retour tardif sera considéré comme un non-retour et nous vous facturerons votre location au prix boutique de celle-ci.
